CERA GUEST HOUSE (anciennement SHALOM TRANS), commissionnaire en transit et dédouanement établi à Lomé (Togo), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous recueillons, dans quel but, et quels sont vos droits.
01Responsable du traitement
CERA GUEST HOUSE — 05 BP 160 Lomé, Togo
Téléphone : +228 99 00 90 87 · E-mail : kodjoazi1@gmail.com
Directeur Général : AZI KODZO
02Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la relation commerciale et au traitement de vos dossiers :
- Données de contact : nom, téléphone, e-mail, que vous nous communiquez via le formulaire de contact ou par message.
- Données liées à vos opérations : nature de la marchandise, origine, destination, documents douaniers — fournis dans le cadre de nos prestations.
- Code de suivi : identifiant technique unique permettant d'accéder à l'état de votre dossier. Il ne contient aucune donnée personnelle et n'affiche jamais de montant.
03Finalités et base légale
Vos données sont utilisées pour : répondre à vos demandes, exécuter nos prestations de transit et de dédouanement, assurer le suivi de vos marchandises, et respecter nos obligations légales et douanières. Nous ne traitons vos données que sur la base de votre demande, du contrat qui nous lie, ou d'une obligation légale.
04Formulaire de contact et suivi
Le formulaire de contact de ce site est traité via notre hébergeur de formulaires afin de nous transmettre votre message. La page de suivi affiche uniquement l'état d'avancement d'un dossier à partir d'un code technique : aucun montant, aucune donnée financière n'y figure.
05Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées uniquement :
- aux administrations douanières et autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ;
- à nos partenaires directement impliqués dans l'exécution de votre dossier (transporteurs, correspondants aux frontières), dans la stricte mesure nécessaire.
06Conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au traitement de votre dossier, puis pendant la période imposée par nos obligations légales et comptables. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
07Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Les liens de suivi reposent sur un identifiant aléatoire difficilement devinable.
08Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ainsi que vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à kodjoazi1@gmail.com ou au +228 99 00 90 87.
09Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de suivi. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires à son affichage peuvent être utilisés.
10Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.